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借疫情升溫,多個痛點待解,這個家電品類該如何發展?

來源: 2020-03-18 15:04:09      點擊:

受疫情影響,消費者更注重用水安全,對於(yú)淨水産(chǎn)品的關注度相比此前更高。據中國家電網從多家淨水企業處瞭解到,

在淨水生産(chǎn)線方面,安吉爾、安利均處於(yú)全面複工狀态,美的、四季沐歌、萊(lái)克的複(fù)工率分别在85%左右、75%以上

和70%以上,海爾也處於(yú)基本複工狀态,企業紛紛摩拳擦掌,爲産(chǎn)能的提高而積極努力。

不過,在全國嚴控疫情的關(guān)鍵期,各地的小區均開始嚴格控制居民出入,涉及上門的櫥(chú)下淨水器受到較嚴重的影響,

免安裝的台式淨水機似乎更加受到消費(fèi)者的青睐。


那麽,台式淨水機在疫情的當(dāng)下銷售表現如何?它又能否取代櫥(chú)下淨水器?目前台式淨水機的優缺點和未來該突破的方

向又是什麽?帶著(zhe)這些問題,中國家電網針對目前台式淨水機的情況向多家企業負責人進行瞭(le)詳細瞭(le)解。

銷量表現較好,更受一二線、沿海城市消費(fèi)者關(guān)注

記者從四季沐歌、萊克和美的三家涉及台式淨水機業務的企業負責人處瞭(le)解到,目前的疫情對線下銷售産(chǎn)生瞭(le)嚴重影響,

但由於(yú)各企業對於(yú)線上和線下市場(chǎng)的投入力度不同,影響程度也存在一定的差異。

四季沐歌的營銷線主要依靠線下,線下門店的停業也導(dǎo)緻其經銷商、代理商的促銷活動被迫暫時中止,銷售上受到瞭(le)較

大影響。四季沐歌淨水公司總經理常海軍就向記者表示,公司目前通過将已購(gòu)買過産(chǎn)品的用戶拉入微信群,普及水污染、

台式淨水機的科普知識來引導銷售,經銷商也利用朋友圈對特價機型進行宣傳,提高消費者對於(yú)這類産(chǎn)品的認知。同時,

四季沐歌也通過(guò)抖音、天貓等平台進(jìn)行直播銷售。

萊克電氣股份有限公司産(chǎn)品企劃部總監陳華夏告訴中國家電網,去年公司在淨水器業務的銷量有所增長(zhǎng),今年1-2月雖然

受到疫情的影響(xiǎng),線(xiàn)下銷售不太理想,但包括電視購(gòu)物的線上銷售相比去年同期有所增長(zhǎng)。“我們線上和線下都有專門

的團隊,出於(yú)産(chǎn)品形象曝光和價格宣傳的考量,線下如果有需要,線上也會做一定的支持,肯定會有相互的合作。”

對於(yú)目前台式淨水機的銷售情況,三家企業均表示目前受疫情營銷,這類産(chǎn)品的銷售情況不錯。

美的在2015年就率先推出M2靜淨免安裝台式淨飲機,並(bìng)針對不愛燒水又想喝幹淨水的年輕人做瞭(le)長期的用戶研究,2018

年又基於(yú)不同的人群和細分場景,推出瞭(le)三款新品,布局1000元-3000元的不同價位段,不斷提升産品性能和用戶體驗。

據瞭(le)解,目前在整體行業增長(zhǎng)疲軟的情況下,美的免安裝淨飲機逆勢同比增長(zhǎng)35%,環比150%。

美的飲水市場(chǎng)總監拜岚向記者表示,台式淨飲機對消費者來說是一個比較新鮮的産(chǎn)品形态,江浙滬和沿海一帶銷售情況比

較好,這些消費者普遍對這種新的飲水方式接受度很高,不喜歡傳(chuán)統過時的産(chǎn)品。“這次的疫情讓大家更關注飲用水的健

康,但促進台式産(chǎn)品增長(zhǎng)的因素,更多的是免安裝和便捷,疫情期間可以零接觸送貨到家,可以喝到幹淨的水,還可以随

時喝到想要溫度的水,並(bìng)且不需要售後(hòu)上門安裝,這讓很多人覺得很安心。”

常海軍表示,四季沐歌的免安裝台式淨水機,主要銷往城市市場,城市消費者購買這類産(chǎn)品的比例要遠高於(yú)農村。他認爲

這與城市年輕消費者,特别是一二線城市的年輕消費者更願意接受並(bìng)消費這類産(chǎn)品有關。

陳(chén)華夏也認爲,台式淨水機的消費與各地的經濟發(fā)展水平的聯系較爲緊密,同時相比居住在水質較好地區的消費者,居住

在水質較差地區的消費(fèi)者也會更加關(guān)注台式淨水機,消費(fèi)者也會更多一些。

難取代櫥(chú)下淨水器,多個痛點(diǎn)未來待解

目前來看,台式淨水機並(bìng)不能完全取代涉及安裝的櫥下淨水器,它們可以同時存在於(yú)一個家庭中。兩者的優勢顯而易見,

櫥(chú)下淨水機的使用場(chǎng)景主要是在廚房,即開即用,而且現在行業的主流是大通量,即濾即飲,沒有儲水罐,出水更新鮮。

台式淨飲機的使用場(chǎng)景不受水源的限制,同時可以解決用戶對不同溫度的水的需求。因此,兩者可以是互補(bǔ)的。

不過台式淨水機也遇到瞭(le)一些棘手的産(chǎn)品痛點,比如出水量小與小型化的發展矛盾、廢水率高、系統運行不穩定等。其中,

台式淨水機在設計時,要考慮到用戶移動(dòng)産(chǎn)品的便捷性,如何讓産(chǎn)品體積更小的同時,加大出水量便是其中一個行業難題,

目前也很難找到有效的解決(jué)辦(bàn)法。

另外,目前台式淨水機因爲有加熱罐,其系統運行並(bìng)不穩定。四季沐歌通過(guò)削減多餘功能,隻保留熱水和淨水的功能,來

增強産品的整體運行穩定。

除瞭(le)産品痛點外,台式淨飲機由於(yú)其本身的産品屬性,與用戶的交互場景很多,因此用戶痛點也更爲重要。拜岚也将上述出

水量小的問題歸爲用戶痛點,表示美的建立瞭(le)用戶群以瞭(le)解用戶的使用場(chǎng)景、行爲等,發現他們提到的更多的是頻繁倒廢水、

出水量小、不會操作、不會沖洗等體驗類問題。“相比於(yú)産品性能和結構,這些問題確(què)實是難解決又棘手,但我們會通過跟

用戶的更多接觸,去瞭(le)解他們背後真正的訴求,也讓我們的産(chǎn)品又實用又好用。”

目前國内淨水器滲透率不足20%,具備(bèi)很大的市場(chǎng)潛力。作爲其中一個分支的台式淨水機,在疫情的影響下,關注度進一步

被放大。未來會有越來越多的消費者接受這種類型的産(chǎn)品,企業也要根據用戶需求,對産(chǎn)品痛點(diǎn)、用戶痛點(diǎn)進行突破。受訪

企業紛紛表示,出水量小、廢水率高、小型化等問題的突破,将進一步帶(dài)動(dòng)台式淨水機的發展速度。

除瞭(le)上述突破點外,拜岚還提到免安裝這一方向,認爲既能徹(chè)底解決頻繁加水倒水問題,同時又能滿足廚房用水需求。“這

種産(chǎn)品易用性如果做得好的話,很可能是對(duì)行業的一種新的定義和颠覆。”

常海軍認爲,如果台式淨水機能解決加熱不穩定和出水量小兩個痛點(diǎn),配合其免安裝、易操作、方便移動等産(chǎn)品優勢,可能

會更好地符合消費(fèi)者的使用需求,未來這個産(chǎn)品的銷量還是可以預見的。

此外,陳華夏指出,台式淨水機濾芯設計要具備(bèi)更長的使用壽命,同時産(chǎn)品的智能化、功能細分化也将成爲未來的兩個突破

方向。智能化方面,産(chǎn)品除瞭(le)做濾芯更換提醒外,還可以根據水質的差異性,通過智能化将濾芯的使用效果發揮出來。功能

細分化方面,可以推出一些過(guò)濾對(duì)健康有益的功能水機型,比如一些品牌會推出過(guò)濾出富氫水、弱堿性水、富硒水等功能水

的台式淨水機,用於(yú)不同消費(fèi)人群的使用偏好。